Política de Envíos y Calor

A Dónde Enviamos

Enviamos a los 50 estados de EE. UU. Los pedidos a Alaska, Hawái y apartados postales (PO boxes) pueden estar limitados a los servicios de USPS, así que algunas opciones podrían no aparecer al pagar. Por ahora no hacemos envíos internacionales.

Días de Envío

Solo enviamos de lunes a miércoles, para que tu paquete nunca pase el fin de semana en un almacén de la transportadora. Los pedidos hechos de jueves a domingo se envían el lunes siguiente. Los feriados pueden mover este calendario un día.

Opciones de Envío

Eliges tu servicio de envío al pagar, donde verás el precio de cada opción para tu dirección. Los tiempos de tránsito cuentan días hábiles desde que se envía tu pedido.

• Estándar: USPS Ground Advantage, normalmente de 2 a 5 días hábiles.
• Expreso: USPS Priority Mail, normalmente de 1 a 3 días hábiles.
• Garantizado en 2 días: UPS 2nd Day Air, entregado en 2 días hábiles, con garantía de UPS.

Los tiempos de tránsito de USPS son estimaciones de la transportadora y no están garantizados.

Política de Calor en Verano

Al dulce de leche y al chocolate no les sienta bien el calor. De junio a septiembre solo ofrecemos envíos de 2 días o más rápidos, para que tus alfajores pasen el menor tiempo posible en tránsito.

Durante esos meses, los alfajores cubiertos de chocolate viajan con un gel refrigerante (cold pack). Se agrega un pequeño cargo por el gel al pagar, y lo verás antes de confirmar tu compra.

Rastreo

Apenas se cree la etiqueta y se envíe tu pedido, te mandaremos un correo con la transportadora, tu número de rastreo y un enlace para seguir tu paquete. Te volveremos a escribir cuando sea entregado.

Paquetes Dañados o Perdidos

Si tus alfajores llegan dañados, o el rastreo indica que tu paquete se perdió, lo sentimos de verdad. Escríbenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con una foto de la caja y su contenido, y te enviaremos un reemplazo o te daremos un crédito. Escríbenos a contact@alfajoresny.com.

Productos Perecederos

Nuestros alfajores son alimentos frescos y perecederos, por eso no aceptamos devoluciones. Una vez que el paquete está con la transportadora, no podemos controlar los retrasos ni el clima, y no podemos reembolsar pedidos retrasados por la transportadora o por el clima. Por favor, revisa bien tu dirección y entra tu paquete apenas llegue. Si algo sale mal, escríbenos; siempre haremos lo posible por ayudarte.

Cuando Lleguen tus Alfajores

Abre la caja y guarda tus alfajores en un recipiente hermético a temperatura ambiente por hasta 5 días, o refrigéralos por hasta 2 semanas. Déjalos a temperatura ambiente antes de servir para disfrutar su mejor sabor.

¿Preguntas?

Si tienes alguna pregunta sobre los envíos, contáctanos en contact@alfajoresny.com.